接客サービスマナー検定3級取得講座

ハッピーボイスの山口ゆりえです。

今年の夏に、当ハッピーボイスは、
接客サービスマナー検定認定校となりました。
（日本サービスマナー協会のマナー検定認定校は、栃木県初となります。）

就職・転職時に確かなPRができる、
2級・3級取得のサポートを致します。

現在、3級取得講座の募集をしております。
主に、接客等の人と関わる仕事に就く方々にお薦めです。
基本的な、
言葉遣い・身だしなみ・お辞儀や挨拶・電話応対等。

尚、私山口が長年お伝えしている「司会要素」や「話し方」のポイントも参考にして頂けると思います。

〜接客サービスマナー検定3級取得講座〜
日時：2018年12月23日（日）13時30分〜16時30分
内容：講座2時間・試験1時間
料金：20000円（検定料込。日本サービスマナー協会規定となり、全国一律。）
会場：とちき福祉プラザ会議室
お問合せ・お申し込みは→こちらこちらになります。　2級は来年2月の予定です。
・マナーの他、クレーム対応にも役立ちます。

尚、余談ですが先月10月30日に（私の誕生日の翌日(^^)）、日本サービスマナー協会10周年のパーティーがヒルトンお台場にて開催され、
私も出席しました。
（マナーの日は、NPO法人日本サービスマナー協会設立日です。）

当日はお天気に恵まれ、素晴らしい眺めでした。

日本全国で活躍される講師の方々が集まり、
心地よい刺激を受けました。

壇上に立たれたトップ講師陣の方々の発表は、大変勉強になりました。

・企業研修での適切な注意の仕方
（マニュアルでは決してできない、適切な言葉掛けが大変参考に！）
・TVドラマのマナー監修等々。
（毎回勉強の連続でありながら、通常の研修とは異なる現場での対応。学ぶ力と対応力に圧巻でした！）

テーブルコーディネートは、シックでラブリー